ΕΠΙΠΕΔΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΕΞΟΤΗΤΩΝ ΤΗΣ ICF
Παρατηρήστε στις συνεδρίες σε ποια σημεία πραγματικά εφαρμόζετε τις βασικές δεξιότητες και σε ποιο επίπεδο πιστοποίησης.
ΔΕΙΤΕ ΤΟΝ ΠΙΝΑΚΑ ΣΥΓΚΡΙΣΗΣ ΕΔΩ
Παρατηρήστε στις συνεδρίες σε ποια σημεία πραγματικά εφαρμόζετε τις βασικές δεξιότητες και σε ποιο επίπεδο πιστοποίησης.
ΔΕΙΤΕ ΤΟΝ ΠΙΝΑΚΑ ΣΥΓΚΡΙΣΗΣ ΕΔΩ
Εστιάστε το coaching σας στις ακόλουθες βασικές δεξιότητες μέχρι το επόμενο βιντεομάθημα:
Eπικοινωνώντας αποτελεσματικά
Άμεση Επικοινωνία
Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της συνεδρίας coaching και χρήση γλώσσας που έχει τη μέγιστη δυνατή θετική επίδραση στον πελάτη
α. Είναι σαφής, ευκρινής, και άμεσος στην ανταλλαγή και παροχή ανατροφοδότησης.
β. Επαναδιατυπώνει για να βοηθήσει τον πελάτη να καταλάβει από μια διαφορετική πλευρά τι θέλει ή για τι πράγμα δεν είναι σίγουρος.
γ. Αναφέρει ξεκάθαρα τους στόχους του coaching, την ατζέντα της συνεδρίας, το σκοπό των τεχνικών και των ασκήσεων.
δ. Χρησιμοποιεί κατάλληλη γλώσσα που δείχνει σεβασμό στον πελάτη (π.χ.μη-σεξιστική, μη-ρατσιστική, μη-τεχνική, χωρίς ειδική ορολογία).
ε. Χρησιμοποιεί μεταφορές και αναλογίες για να βοηθήσει την παρουσίαση ενός σημείου ή να «ζωγραφίσει μία εικόνα με λέξεις».
Διευκόλυνση της μάθησης και των αποτελεσμάτων
Δημιουργία Επίγνωσης
Ικανότητα να ενσωματώνει και να αξιολογεί πολλαπλές πηγές πληροφόρησης και να κάνει ερμηνείες που βοηθούν τον πελάτη να αποκτήσει επίγνωση και έτσι να πετύχει το συμφωνημένο αποτέλεσμα.
α. Πάει πέρα από τα λόγια, αξιολογεί τι απασχολεί τον πελάτη, χωρίς να εγκλωβίζεται στην περιγραφή του πελάτη.
β. Επικαλείται /χρησιμοποιεί έρευνα για την καλύτερη κατανόηση, ευαισθητοποίηση και σαφήνεια.
γ. Αναγνωρίζει μαζί με τον πελάτη τις βαθύτερες ανησυχίες, τους τυπικούς και σταθερούς τρόπους αντίληψης του εαυτού του και του κόσμου (του πελάτη), τις διαφορές μεταξύ των πραγματικών περιστατικών και την ερμηνεία τους, τις διαφορές ανάμεσα στις σκέψεις, τα συναισθήματα και τη δράση.
δ. Βοηθά τον πελάτη να κατανοήσει για τον εαυτό του νέες σκέψεις, πιστεύω, αντιλήψεις, συναισθήματα, διαθέσεις, κλπ. που ενδυναμώνουν την ικανότητα του πελάτη να πετύχει αυτό που είναι σημαντικό για εκείνο.
ε. Επικοινωνεί ευρύτερες προοπτικές στον πελάτη και του εμπνέει τη δέσμευση να μετατοπίσει τις απόψεις του και να βρει νέες δυνατότητες για δράση.
ζ. Βοηθά τον πελάτη να δει τους διαφορετικούς αλληλένδετους παράγοντες που επηρεάζουν τον ίδιο και τη συμπεριφορά του (π.χ. σκέψεις, συναισθήματα, σώμα, υπόβαθρο).
η. Εκφράζει σκέψεις και ιδέες (insights) στον πελάτη με τρόπο που είναι χρήσιμος και σημαντικός για τον πελάτη.
θ. Εντοπίζει κύρια δυνατά σημεία σε σχέση με κύριους τομείς προς γνώση και ανάπτυξη και τι είναι πιο σημαντικό να θέσει κατά τη διάρκεια του coaching.
ι. Ζητά από τον πελάτη να διακρίνει μεταξύ ασήμαντων και σημαντικών θεμάτων, περιστασιακών και επαναλαμβανόμενων συμπεριφορών, όταν ανιχνεύει διαφορές ανάμεσα σε αυτό που λέγεται και αυτό που γίνεται.
Eπικοινωνώντας αποτελεσματικά
Άμεση Επικοινωνία
Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της συνεδρίας coaching και χρήση γλώσσας που έχει τη μέγιστη δυνατή θετική επίδραση στον πελάτη
α. Είναι σαφής, ευκρινής, και άμεσος στην ανταλλαγή και παροχή ανατροφοδότησης.
β. Επαναδιατυπώνει για να βοηθήσει τον πελάτη να καταλάβει από μια διαφορετική πλευρά τι θέλει ή για τι πράγμα δεν είναι σίγουρος.
γ. Αναφέρει ξεκάθαρα τους στόχους του coaching, την ατζέντα της συνεδρίας, το σκοπό των τεχνικών και των ασκήσεων.
δ. Χρησιμοποιεί κατάλληλη γλώσσα που δείχνει σεβασμό στον πελάτη (π.χ.μη-σεξιστική, μη-ρατσιστική, μη-τεχνική, χωρίς ειδική ορολογία).
ε. Χρησιμοποιεί μεταφορές και αναλογίες για να βοηθήσει την παρουσίαση ενός σημείου ή να «ζωγραφίσει μία εικόνα με λέξεις».
Διευκόλυνση της μάθησης και των αποτελεσμάτων
Δημιουργία Επίγνωσης
Ικανότητα να ενσωματώνει και να αξιολογεί πολλαπλές πηγές πληροφόρησης και να κάνει ερμηνείες που βοηθούν τον πελάτη να αποκτήσει επίγνωση και έτσι να πετύχει το συμφωνημένο αποτέλεσμα.
α. Πάει πέρα από τα λόγια, αξιολογεί τι απασχολεί τον πελάτη, χωρίς να εγκλωβίζεται στην περιγραφή του πελάτη.
β. Επικαλείται /χρησιμοποιεί έρευνα για την καλύτερη κατανόηση, ευαισθητοποίηση και σαφήνεια.
γ. Αναγνωρίζει μαζί με τον πελάτη τις βαθύτερες ανησυχίες, τους τυπικούς και σταθερούς τρόπους αντίληψης του εαυτού του και του κόσμου (του πελάτη), τις διαφορές μεταξύ των πραγματικών περιστατικών και την ερμηνεία τους, τις διαφορές ανάμεσα στις σκέψεις, τα συναισθήματα και τη δράση.
δ. Βοηθά τον πελάτη να κατανοήσει για τον εαυτό του νέες σκέψεις, πιστεύω, αντιλήψεις, συναισθήματα, διαθέσεις, κλπ. που ενδυναμώνουν την ικανότητα του πελάτη να πετύχει αυτό που είναι σημαντικό για εκείνο.
ε. Επικοινωνεί ευρύτερες προοπτικές στον πελάτη και του εμπνέει τη δέσμευση να μετατοπίσει τις απόψεις του και να βρει νέες δυνατότητες για δράση.
ζ. Βοηθά τον πελάτη να δει τους διαφορετικούς αλληλένδετους παράγοντες που επηρεάζουν τον ίδιο και τη συμπεριφορά του (π.χ. σκέψεις, συναισθήματα, σώμα, υπόβαθρο).
η. Εκφράζει σκέψεις και ιδέες (insights) στον πελάτη με τρόπο που είναι χρήσιμος και σημαντικός για τον πελάτη.
θ. Εντοπίζει κύρια δυνατά σημεία σε σχέση με κύριους τομείς προς γνώση και ανάπτυξη και τι είναι πιο σημαντικό να θέσει κατά τη διάρκεια του coaching.
ι. Ζητά από τον πελάτη να διακρίνει μεταξύ ασήμαντων και σημαντικών θεμάτων, περιστασιακών και επαναλαμβανόμενων συμπεριφορών, όταν ανιχνεύει διαφορές ανάμεσα σε αυτό που λέγεται και αυτό που γίνεται.
All rights reserved. Nothing can be used or printed without permission.
|
ΒΙΒΛΙΟ
|
Προκειμένου να έρθεις πιο κοντά στο όνειρο, πρέπει να κινηθείς προς την κατεύθυνσή του.
ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ
|
AΡΘΡΑ
|
|
|
ΠΩΣ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΕΤΕ ΣΤΑ ΖΩΝΤΑΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ
Οδηγίες:
Κατεβάστε το Zoom από τη διεύθυνση www.zoom.us στον υπολογιστή σας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Join a meeting και προσθέστε τον αναγνωριστικό κωδικό 298-790-7708.
Εάν θέλετε να συμμετάσχετε στην κλήση μέσω smartphone, αναζητήστε την εφαρμογή Zoom στο app store (δωρεάν) και κάντε λήψη πριν από την κλήση. Όταν συμμετέχετε ζωντανά στη βιντεοδιάσκεψη, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το βίντεό σας και να καταργήσετε τη σίγαση του μικροφώνου σας κάνοντας κλικ στα κουμπιά στην κάτω αριστερή πλευρά της οθόνης σας. Η ενεργοποίηση του βίντεο και του ήχου είναι απολύτως προαιρετική, αλλά σας ενθαρρύνουμε να το κάνετε! Θα έχετε επίσης πρόσβαση στην επιλογή της γραπτής "συνομιλίας", κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο εικονίδιο στο κάτω μέρος της οθόνης σας.
Οδηγίες:
Κατεβάστε το Zoom από τη διεύθυνση www.zoom.us στον υπολογιστή σας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Join a meeting και προσθέστε τον αναγνωριστικό κωδικό 298-790-7708.
Εάν θέλετε να συμμετάσχετε στην κλήση μέσω smartphone, αναζητήστε την εφαρμογή Zoom στο app store (δωρεάν) και κάντε λήψη πριν από την κλήση. Όταν συμμετέχετε ζωντανά στη βιντεοδιάσκεψη, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το βίντεό σας και να καταργήσετε τη σίγαση του μικροφώνου σας κάνοντας κλικ στα κουμπιά στην κάτω αριστερή πλευρά της οθόνης σας. Η ενεργοποίηση του βίντεο και του ήχου είναι απολύτως προαιρετική, αλλά σας ενθαρρύνουμε να το κάνετε! Θα έχετε επίσης πρόσβαση στην επιλογή της γραπτής "συνομιλίας", κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο εικονίδιο στο κάτω μέρος της οθόνης σας.
|
|
Video μάθημα 4
Executive Coaching και Mentoring
Mentoring Video 1
Τι είναι το mentoring; - Συμφωνητικό mentoring
Jill Douka MBA, MCC
Video μάθημα 4
Executive Coaching και Mentoring
Mentoring Video 1
Τι είναι το mentoring; - Συμφωνητικό mentoring
Jill Douka MBA, MCC
Μοιραστείτε τις απαντήσεις σας στην ιδιωτική ομάδα στο FB
1) Πώς μπορεί μια εξαίρεση να μας ωφελήσει;
2) Τι είναι η επίκριση;
3) Μπορεί ένας μέντορας να είναι επικριτικός;
4) Ποιος είναι ο αριθμός σας στον τεστ αυτοπεποίθησης και ποιο είναι το κύριο συναίσθημα;
5) Τι μάθατε από τη σχέση mentoring της Jill Douka με τον Jack Canfield;
6) Ονομάστε 10 λόγους για τους οποίους το mentoring είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία επαγγελματικής ανάπτυξης
7) Ποιος ήταν ο πρώτος μέντορας;
8) Ονομάστε 7 διαφορές μεταξύ coaching και mentoring
9) Ονομάστε 5 ιδιότητες ενός καλού μέντορα
10) Τι θέλουμε να επιτύχουμε με τo mentoring;
11) Γιατί η ακεραιότητα είναι σημαντική για τo mentoring;
12) Γιατί η εμπιστευτικότητα είναι σημαντική για τo mentoring;
1) Πώς μπορεί μια εξαίρεση να μας ωφελήσει;
2) Τι είναι η επίκριση;
3) Μπορεί ένας μέντορας να είναι επικριτικός;
4) Ποιος είναι ο αριθμός σας στον τεστ αυτοπεποίθησης και ποιο είναι το κύριο συναίσθημα;
5) Τι μάθατε από τη σχέση mentoring της Jill Douka με τον Jack Canfield;
6) Ονομάστε 10 λόγους για τους οποίους το mentoring είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία επαγγελματικής ανάπτυξης
7) Ποιος ήταν ο πρώτος μέντορας;
8) Ονομάστε 7 διαφορές μεταξύ coaching και mentoring
9) Ονομάστε 5 ιδιότητες ενός καλού μέντορα
10) Τι θέλουμε να επιτύχουμε με τo mentoring;
11) Γιατί η ακεραιότητα είναι σημαντική για τo mentoring;
12) Γιατί η εμπιστευτικότητα είναι σημαντική για τo mentoring;
Διαβάστε τα παρακάτω άρθρα και συζητήστε με τον σύντροφο υπευθυνότητάς σας τις γνώσεις σας.
|
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τον ΕMCC κώδικα δεοντολογίας για coaches, μέντορες, επόπτες
Ποιες είναι οι διαφορές με το coaching; Διαβάστε Εδώ |
Αστείο Βίντεο για το Mentoring: Πόσο στραβά μπορεί να πάει μια συνεδρία mentoring;
Παρακαλούμε να αναπτύξτε το δικό σας συμφωνητικό mentoring με βάση τo coaching συμφωνητικό σας.
Παρακαλώ μοιραστείτε το με την ομάδα και τον σύντροφο υπευθυνότητάς σας.
Ποιος θα ήταν ο ιδανικός σας μέντορας; Πώς μπορείτε να του ζητήσετε να γίνει ο μέντοράς σας;
Παρακαλώ μοιραστείτε το με την ομάδα και τον σύντροφο υπευθυνότητάς σας.
Ποιος θα ήταν ο ιδανικός σας μέντορας; Πώς μπορείτε να του ζητήσετε να γίνει ο μέντοράς σας;
